La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SAS Cafés d’Armor (ci-après « nous ») collecte et traite les données personnelles dans le cadre du site cafesdarmor.fr et de la relation commerciale.
1. Responsable du traitement
SAS Cafés d’Armor
6 Rue du Gué de l’An
22240 Fréhel
France
SIRET : 929 163 434 00012
E-mail : contact@cafesdarmor.fr
2. Données collectées
Selon les interactions avec le site et nos services, nous pouvons collecter :
- Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Données de livraison et de facturation : adresse postale, code postal, ville, pays, éventuellement société ;
- Données de commande et d’abonnement : produits, quantités, montants, historique de commandes, statut de l’abonnement ;
- Données de paiement : le paiement est traité par notre prestataire (Stripe). Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire ;
- Données de compte client, le cas échéant (identifiant, commandes associées) ;
- Échanges avec notre service client (e-mails, messages) ;
- Données relatives à l’inscription aux offres et nouveautés, lorsque vous cochez la case d’inscription prévue à cet effet ;
- Données de navigation et cookies, conformément à notre politique de cookies.
3. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et de la livraison (exécution du contrat) : traitement de la commande, paiement, facturation, livraison, service après-vente ;
- Gestion des abonnements (exécution du contrat) : souscription, renouvellements, modifications, résiliation, informations liées à l’abonnement ;
- Relation client (exécution du contrat et intérêt légitime) : réponses à vos demandes, suivi de la relation commerciale, gestion des réclamations ;
- Obligations légales et comptables (obligation légale) : conservation des pièces fiscales et comptables, lutte contre la fraude dans les limites prévues par la loi ;
- E-mails d’information commerciale aux clients portant sur des produits similaires à ceux déjà commandés (intérêt légitime, dans le respect des règles applicables au « soft opt-in ») : vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@cafesdarmor.fr ;
- E-mails d’offres et de nouveautés aux prospects (consentement) : uniquement si vous avez coché la case d’inscription prévue sur le site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant ;
- Amélioration du site et mesure d’audience, lorsque les cookies concernés ont été acceptés (consentement le cas échéant, voir la politique de cookies).
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux personnes habilitées de SAS Cafés d’Armor, et à nos prestataires agissant en tant que sous-traitants ou responsables de traitement selon le cas, dans la limite de leurs missions :
- IONOS : hébergement du site et des services associés ;
- Stripe : traitement des paiements ;
- Brevo : envoi des e-mails (relation client et, le cas échéant, e-mails d’information commerciale) et gestion des contacts et de leurs préférences ;
- Mondial Relay et La Poste, le cas échéant : livraison et points de retrait.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont transmises à des tiers qu’aux fins décrites ci-dessus, ou lorsque la loi l’exige.
5. Durées de conservation
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis les archivons ou les supprimons. À titre indicatif :
- Données de commande, de facturation et d’abonnement : durée de la relation commerciale, puis conservation en archive pour les durées légales (notamment obligations comptables, en principe 10 ans) ;
- Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte, puis archivage le cas échéant pour les obligations légales ;
- Données utilisées pour les e-mails d’information commerciale : jusqu’à votre opposition ou désinscription, ou au plus tard 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande, selon le cas ;
- Données fondées sur le consentement (inscription aux offres) : jusqu’au retrait du consentement, puis suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable ;
- Cookies : selon les durées indiquées dans la politique de cookies.
6. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, et le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@cafesdarmor.fr ou par courrier à l’adresse indiquée au point 1, en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
7. Cookies
Pour toute information sur les cookies utilisés sur ce site, les finalités associées et les moyens de gérer vos choix, veuillez consulter notre politique de cookies.
8. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur cette page.